O que é um relato de viagem?

Conceitualmente, o relato de viagem é um gênero textual em que o narrador (neste caso, o próprio viajante) conta o que observou durante a sua visita a um determinado destino.

Mas, muito além do conceito, o relato de viagem é uma espécie de diário, onde ficam registradas memórias e emoções. A ideia é, posteriormente, dividir as suas experiências e orientar familiares, amigos e pessoas que tenham interesse no assunto e desejam conhecer o local visitado. Na hora da venda, ter esse tipo de relato traz um tom mais pessoal e gera identificação do cliente.

Você pode compartilhar o seu relato de viagem em suas redes sociais ou da sua agência de viagens, grupos de viagem no Facebook ou, até mesmo, em um blog pessoal ou profissional.

E para que não deixe escapar nenhum detalhe e crie um relato de viagem atraente, confira as dicas que selecionamos para você. Vamos lá!

Inicie o seu relato de viagem antes de sair de casa

Faça pesquisas prévias e comece a registrar as suas expectativas do destino que será visitado. Vale fazer uma lista com os lugares que pretende conhecer, o que espera encontrar em cada um deles e até do que tem medo de encontrar. Lembrando que, o seu olhar profissional traz muito mais valor para esse relato do que de um turista.

Dedique um momento do dia para escrever

Desde o primeiro dia da sua viagem, é muito importante que separe um momento para escrever.

Pode ser antes de dormir ou quando estiver se deslocando de um ponto turístico a outro. Aproveite enquanto as percepções ainda estão frescas na sua cabeça e anote os sentimentos e as sensações vividas, conversas que teve, nomes de lugares e pessoas que conheceu.

Lembre-se que, com o passar dos dias, esquecemos pequenos detalhes que farão diferença no seu relato de viagem.

Conte uma história com emoção

Muito mais do que detalhes técnicos, um relato de viagem deve ser cativante para atrair e engajar o leitor/cliente.

Uma boa história irá envolver o público com o conteúdo, fazendo com que ele se conecte com você e sinta que também participou dessa experiência. Assim, as informações serão fixadas mais facilmente.

Quanto mais detalhes no seu relato de viagem, melhor

Nada de descrições genéricas na hora de escrever o seu relato de viagem. Como dissemos acima, é necessária uma ótima história para que o público se envolva e absorva as informações que você deseja passar. Assim, quanto mais específico você for, mais conquistará o leitor, e mais perto de fechar uma venda com esse relato você ficará.

Aproveite os cinco sentidos, descreva cores, cheiros, sabores e o que mais conseguir absorver em cada uma das vivências. Outra dica importante é, além de relatar o que está sentindo, decore o seu relato de viagem com objetos que fizerem parte do passeio, como: bilhetes de trem, entradas de museus e moedas do país.

Quanto mais informação, melhor!

Não se esqueça das fotos no seu relato de viagem

Claro que os registros fotográficos não iriam ficar de fora da nossa lista de dicas. E que tal deixar as últimas páginas do seu material para aquelas fotos incríveis que você tirou dos pontos turísticos visitados, dos pratos degustados e dos costumes locais?

Faça uma colagem com as imagens que registrou e mostre aos leitores. Elas, com certeza, irão conquistá-los.

E aí, gostou das nossas dicas para escrever o seu relato de viagem? Continue acompanhando o nosso blog e aproveite mais dicas incríveis.

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Passo a passo: como melhorar os processos internos

Quer saber como promover a melhoria dos processos internos de sua agência de viagens? Aprenda com o passo a passo que separamos para você:

1. Identificar: O primeiro passo é identificar quais são os processos que ocorrem para o funcionamento da sua agência de viagens, pois só assim será possível descobrir quais precisam ser melhorados. Depois disso, localize esses casos e priorize devidamente, conforme o impacto nas vendas.
2. Mapear: O segundo passo é mapear como se desenvolvem esses processos em sua totalidade: as etapas, os agentes participantes e, claro, os objetivos.
3. Modelar: O terceiro passo é tomar como base o seu conhecimento em turismo e, a partir disso, modelar exatamente como os processos devem acontecer, ou seja, aqui cabe desenhar um fluxo das atividades na agência.
4. Executar: Está na hora do seu plano sair do papel e começar a circular pela agência! Você já pode passar a executar os processos seguindo o novo modelo de desenvolvimento. Porém, é válido lembrar que isso deve ser feito diariamente, pois esses processos são contínuos.
5. Otimizar: Somente depois da implantação e com o decorrer dos dias, você vai conseguir identificar o que de fato começou a trazer resultados melhores e o que não está funcionando na sua agência de viagens. Vale colocar ainda que, quando falamos em melhoria contínua, a ideia é “melhorar sempre” e isso implica em recomeçar quando necessário.
6. Automatizar: Assim que os processos estiverem funcionando de maneira mais efetiva em sua agência de viagens, você pode então trabalhar para que eles sejam feitos da forma mais automática possível, a fim de otimizar inclusive o tempo dos agentes.

Exemplo para sua agência de viagens

Agora que você já aprendeu como funcionam as etapas para melhoria de um processo interno, que tal conferir um exemplo básico, mas prático, de como isso pode ser aplicado numa agência de viagens? Veja:

1. Identificar: Você identificou todos os processos que ocorrem especificamente em sua agência e percebeu que a venda de serviços adicionais precisa ser melhorada. Mais do que isso, definiu que a venda de tickets para as atrações nos destinos de seus clientes precisa de atenção especial.
2. Mapear: Agora você mapeia como funciona o processo da venda de uma viagem: o cliente chega até a agência, o vendedor oferece os destinos conforme o desejo dele e fecha a viagem (o objetivo da agência) e o supervisor se encarrega de acompanhar o caso.
3. Modelar: Aqui você desenha como deveria ser o fluxo nesse caso e inclui uma etapa: depois que a venda é concretizada, o supervisor deve sugerir as atividades ideais para o cliente, sejam eventos esportivos, musicais ou quaisquer outras experiências que tornem a viagem ainda mais marcante.
4. Executar: Com o modelo do novo processo, você reúne todos os colaboradores da agência e expõe a maneira como as coisas passam a funcionar desse ponto em diante.
5. Otimizar: Depois de um tempo que esse novo processo foi implantado, você percebe que as vendas de tickets melhoraram, mas que ainda não conseguem atingir a meta. A ideia é recomeçar esse processo de uma outra maneira: após definir o destino e antes de fechar a viagem, é o agente quem precisa fazer o máximo de esforço para entender exatamente o perfil do cliente e, aproveitando o momento de expectativa dele, oferecer passeios e surpresas incríveis. Posteriormente, o supervisor pode fazer isso nos casos em que esse serviço adicional ainda não foi incluído.
6. Automatizar: Por fim, as coisas passam a funcionar muito bem. Com isso, você pode contar com recursos tecnológicos mais avançados, que lembrem o agente da oferta e sugira as perguntas de acordo com o destino, por exemplo.

Esperamos que, após adquirir esse novo aprendizado, você consiga melhorar os processos internos e, com isso, levar a sua agência de viagens para outro nível.

A BestBuy Hotel está aqui para crescer com o agente e orientar sempre que for preciso. Conte conosco!

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